Гарантия и возврат

Покупая велосипеды или аксессуары в нашем магазине, Вы получаете надежную велотехнику с гарантией. Стандартный срок гарантии - 12 месяцев. 

Гарантия на рамы велосипедов Focus и Tern составляет - 3 года.

Мы осуществляем гарантийное сервисное обслуживание.


Возврат велосипедов и аксессуаров осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель может обратиться в Магазин приобретенного товара в 2 случаях:

  1. Товар имеет существенный недостаток (Статья 8). В течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из нижеперечисленных характеристик :
    сервисный центр вообще не может устранить дефект;
    сервисный центр не может устранить дефект в течение 14 дней
    после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
    При соблюдении одного из вышеупомянутых условий, производится возврат товара на основании акта списания товара, который выдается сервисным центром. В других случаях необходимо обращаться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.
  2. Товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению (Статья 9):
    на момент обмена аналогичного товара в продаже нет;
    товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
    сохранен товарный вид товара, его потребительские качества, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.
    Для возврата товара при себе необходимо иметь:
    товар и всю его комплектацию;
    товарный чек;
    гарантийный талон;
    акт на списание товара, выписанный сервисным центром;
    паспорт и идентификационный код.

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по соглашению сторон, но не позднее, чем в течение 7 дней.

Со списком товаров, не подлежащих обмену, вы можете ознакомиться в приложении 172 - 94-п ЗУ «О защите прав потребителей». Для получения дополнительной информации, касающейся обмена и возврата товара Вы можете связаться с нами по тел. 093-514-26-84, 066-680-15-34, (068) 291-64-11